Häufige Fragen
Hier haben wir die häufigsten Fragen rund um unser Spa für Sie zusammengestellt. Falls Ihre spezifische Frage nicht dabei ist, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail unter info@vista-spa.de oder der Telefonnummer 06224 8292 556 zu kontaktieren. Wir bemühen uns, Ihre Nachricht so schnell wie möglich zu beantworten.
Allgemeine Fragen
Was muss ich vor Ort für meinen Spa-Besuch mitbringen?
Für Ihren Besuch benötigen Sie lediglich den per E-Mail zugesandten QR-Code. Bitte stellen Sie sich an der Rezeption mit Ihrem Namen vor, damit wir Sie zuordnen und Ihren Aufenthalt reibungslos beginnen können. So starten Sie ganz entspannt in Ihr Wellnesserlebnis.
Was sollte ich zu meinem Spa-Besuch mitbringen?
Für Ihren Spa-Besuch benötigen Sie nur wenige persönliche Dinge, da Sie von uns vor Ort eine Wellnesstasche mit Bademantel und Handtüchern erhalten. Bitte bringen Sie lediglich Badekleidung mit, da der Pool textilpflichtig ist. Alles Weitere für Ihre Entspannung stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Erhalten Gäste vor Ort eine Wellnesstasche?
Ja, unsere Gäste erhalten vor Ort eine Wellnesstasche mit einem Bademantel sowie zwei Handtüchern. Die Bademäntel stehen in den Größen M, XL und XXL zur Verfügung. Zusätzliche Handtücher können Sie jederzeit selbstständig im Spa-Bereich aus den dafür vorgesehenen Regalen entnehmen, sodass Sie Ihren Aufenthalt ganz entspannt genießen können.
Ab welchem Alter kann der Spa-Bereich genutzt werden?
Unser Spa-Bereich ist für Gäste ab 16 Jahren vorgesehen. Aus Sicherheits- und Ruhegründen können wir leider keine Ausnahmen machen, damit alle Besucher ihren Aufenthalt entspannt genießen können.
Stehen für Spa-Besucher Parkmöglichkeiten zur Verfügung?
In unserem Spa-Bereich stehen ausschließlich gemischte Saunen zur Verfügung. Separate Damensaunen bieten wir derzeit nicht an. Wir legen großen Wert auf eine angenehme, respektvolle und entspannte Atmosphäre, in der sich alle Gäste gleichermaßen wohlfühlen können.
Dürfen Gäste den Pool bereits vor den offiziellen Öffnungszeiten nutzen?
Ja, unsere Gäste haben die Möglichkeit, den Pool bereits vor den offiziellen Öffnungszeiten zu nutzen. Der Frühschwimm-Zeitraum ist täglich von 07:00 bis 09:00 Uhr. Wir bitten Sie, sich dafür vorab an der Hotelrezeption zu melden, gerne schon am Abend zuvor, damit wir alles für Sie vorbereiten können und Ihrem entspannten Start in den Tag nichts im Weg steht.
Wie ist der Spa-Bereich aufgebaut?
Unser Spa-Bereich erstreckt sich über vier Etagen. Dieses durchdachte Konzept sorgt für Ruhe, Entspannung und eine gleichmäßige Verteilung der Gäste, sodass Sie Ihr Wellnesserlebnis in einer entspannten und ungestörten Atmosphäre genießen können. So wird jeder Besuch zu einem einzigartigen Spa-Erlebnis.
Gibt es Verpflegung im Spa-Bereich?
Ja, in unserem Bistro können Sie sich zwischendurch stärken. Neben Cocktails, Aperol Spritz und Softgetränken bieten wir auch eine Auswahl an leichten Speisen an, damit Sie Ihren Spa-Tag entspannt und genussvoll verbringen können.
Tickets & Buchung
Wie kann ich einen Gutschein für den Spa-Bereich einlösen?
Wenn Sie einen Gutschein erhalten haben, besuchen Sie bitte unseren Webshop und wählen das gewünschte Ticket aus. Am Ende des Bezahlprozesses finden Sie das Feld „Gutschein/Promotionscode“, in das Sie den auf dem Gutschein stehenden Code eingeben. Anschließend können Sie die Buchung abschließen und haben Ihren Spa-Besuch offiziell reserviert.
Was passiert, wenn ein Ticket am geplanten Termin nicht wahrgenommen wird?
Sollte ein Ticket am vorgesehenen Tag nicht genutzt worden sein, ist das kein Problem. Bitte melden Sie sich einfach bei uns, damit wir die Gültigkeit Ihres Tickets verlängern können. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, mit Ihrem Gutscheincode im Webshop selbstständig ein neues Ticket zu erwerben und dieses neu zu terminieren. So bleiben Sie flexibel und können Ihren Besuch ganz unkompliziert nachholen.
Warum können pro Bestellung maximal 5 Tickets gekauft werden?
Aus Sicherheits- und Qualitätsgründen können in unserem Webshop maximal 5 Tickets pro Bestellung erworben werden. Bei größeren Gruppen bitten wir um vorherige Kontaktaufnahme, da wir den Anlass Ihres Besuchs gerne im Vorfeld abstimmen möchten. So können wir sicherstellen, dass alle Gäste ihren Aufenthalt in unserem ruhigen und erholsamen Spa-Bereich in entspannter Atmosphäre genießen können.
Was bedeutet es, wenn ein gewünschter Tag nicht auswählbar ist?
Wenn der von Ihnen gewünschte Tag nicht auswählbar ist, sind wir für diesen Tag ausverkauft. Dies gilt sowohl für Eintrittstickets als auch für Behandlungen. Wir empfehlen, Ihre Buchung rechtzeitig vorzunehmen, um Ihren bevorzugten Termin zu sichern.
Ab wann können Behandlungen und Eintrittstickets gebucht werden?
Behandlungen und Eintrittstickets können erst bis zu 4 Wochen im Voraus gebucht werden. So stellen wir sicher, dass wir jeden Gast optimal planen und betreuen können, und Sie Ihren Spa-Besuch in aller Ruhe genießen.
Kann ich Tickets oder Behandlungen direkt vor Ort buchen?
Nein, Tickets und Behandlungen können ausschließlich über unseren Webshop gebucht werden. So stellen wir sicher, dass jeder Gast seinen Platz und seine Behandlung fest reserviert hat und Ihr Spa-Erlebnis reibungslos und entspannt beginnen kann.
Was passiert, wenn ich mein 4-Stunden-Ticket überschreite?
Sollten Sie die in Ihrem 4-Stunden-Ticket enthaltene Aufenthaltszeit überschreiten, ist das ganz unkompliziert möglich. Für jede weitere angefangene Stunde berechnen wir 10,00 € pro Stunde. Eine vorherige Anmeldung ist nicht erforderlich – Sie können Ihren Aufenthalt einfach verlängern, im Spa-Bereich bleiben und weiterhin Ruhe und Erholung genießen.
Welche Ticketarten gibt es für den Spa-Bereich?
Wir bieten ausschließlich die folgenden Ticketarten an: 4-Stunden-Relax-Ticket, Ganztages-Ticket, Ganztages-Ticket mit Frühstück (ausgenommen Montag bis Mittwoch). Kurze Tickets wie 2-Stunden-Tickets oder andere Varianten sind nicht verfügbar. So können wir Ihren Aufenthalt optimal planen und sicherstellen, dass Sie entspannt und ungestört genießen können.
Sauna & Anwendungen
Gibt es in Ihrem Spa separate Damensaunen?
In unserem Spa-Bereich stehen ausschließlich gemischte Saunen zur Verfügung. Separate Damensaunen bieten wir derzeit nicht an. Wir legen großen Wert auf eine angenehme, respektvolle und entspannte Atmosphäre, in der sich alle Gäste gleichermaßen wohlfühlen können.
Sind parallele Behandlungen am Wochenende möglich?
Ja, parallele Behandlungen sind am Wochenende möglich, jedoch nur nach vorheriger Absprache. Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig, damit wir Ihre Wünsche bestmöglich planen und Ihnen ein entspanntes Wellnesserlebnis ermöglichen können.
Gibt es Hinweise zur Vorbereitung auf Behandlungen?
Wir freuen uns, Sie zu Ihren Behandlungen begrüßen zu dürfen und bitten unsere Gäste, hygienisch und gepflegt zu erscheinen. So können wir gemeinsam sicherstellen, dass jede Behandlung entspannt, angenehm und rundum erholsam verläuft.
Pool
Ist der Pool im Spa-Bereich ganzjährig nutzbar?
Ja, unser Pool ist ganzjährig geöffnet. Die Wassertemperaturen sind im Winter bei ca. 33 °C und im Sommer zwischen 29 °C und 31 °C, sodass Sie jederzeit ein entspanntes und angenehmes Badeerlebnis genießen können.
Ist das Tragen eines Burkinis im Pool erlaubt?
Ja, das Tragen eines Burkinis ist erlaubt, solange es sich um Badekleidung handelt. So können alle Gäste den Pool komfortabel und respektvoll nutzen und ihr Wellnesserlebnis genießen.
